الأسئلة الشائعة
ما زلت تتساءل كيف يعمل؟ هنا كل ما تحتاج معرفته قبل أن توافق.
ما الذي يفعله
بأي لغات يتحدث؟
بالعربية والإنجليزية، وليست الفصحى وحدها. يفهم اللهجات التي يكتب بها عملاؤك فعلاً. تريده يبيع بالفرنسية أو التركية أو الأوردو أو أي لغة يتحدث بها زبائنك؟ نجهّز ذلك أيضاً.
طيب، ماذا يستطيع أن يفعل فعلاً؟
أكثر بكثير من الإجابة عن سؤال «بكم؟». يقترح المنتجات، ويأخذ الطلب، ويُتمّ البيع، ثم يواصل عمله. يتابع العميل بعد الشراء، ويرسل تحديثات التوصيل، ويلاحق السلات المتروكة، ويدير حملاتك الترويجية نيابةً عنك. ليس مجرد بوت للردود، بل موظّف مبيعات لا يترك مكتبه أبداً.
هل سيبدو كآلة، أم مثل علامتي التجارية؟
مثل ما تريده تماماً. يأتيك افتراضياً بنبرة دافئة وودودة، مدرَّب على آلاف الساعات من محادثات عربية وإنجليزية حقيقية، فيتحدث كإنسان لا كنموذج جامد. ومن هناك نفصّل شخصيته على مقاس علامتك. مرِح، أو رسمي، أو جادّ تماماً. القرار لك.
البداية
ماذا أحتاج للبدء، وكم يستغرق الأمر؟
مكان تبيع فيه أصلاً: واتساب، أو إنستغرام، أو ماسنجر. هذا هو الشرط الوحيد. إن كان لديك نظام مخزون أو نظام ERP، نستورده. وإن لم يكن، نبني لك واحداً على نظامنا. هذه هي المرحلة التي تأخذ وقتاً، فاحسب أسبوعاً تقريباً، وأكثر قليلاً إن كنا نبني من الصفر. أما ربط البوت بحساباتك على Meta فهو الجزء السريع: بضع دقائق، ونرشدك خطوة بخطوة عبر مكالمة إن أحببت. ولا، لا تحتاج إلى رقم جديد.
هل عليّ أن أسلّمكم كلمات المرور؟
لا. تسجّل الدخول عبر نافذة Meta نفسها، فتتم عملية الدخول من طرف Meta. نحن لا نرى كلمة مرورك ولا نحفظها.
هل يمكنني رؤيته يعمل على منتجاتي أولاً؟
نعم. راسلنا على رقم الواتساب الخاص بنا، ونجهّز لك عرضاً تجريبياً بكتالوجك الفعلي، لتحكم عليه من خلال متجرك أنت، لا متجر غيرك.
الاستخدام اليومي
ماذا يحدث حين يصادف سؤالاً لا يقدر على الإجابة عنه؟
يحوّل المحادثة إلى إنسان. أي أنت. يصلك تنبيه على لوحة التحكم، وتستطيع الدخول إلى المحادثة فوراً من هناك. وإليك الجزء الصريح: في يومه الأول يكون البوت في أضعف حالاته. لكنه يتعلّم من كل محادثة عجز عنها، فما أربكه اليوم يتولّاه بنفسه الأسبوع المقبل. كلما تحدّث أكثر، صار أذكى.
كيف تبقى منتجاتي ومخزوني محدَّثة؟
تلقائياً. مع Shopify وWooCommerce وغيرها، يتزامن مباشرةً مع متجرك. وعلى نظام ERP الخاص بنا، يحدّث نفسه. لست مضطراً لإعادة إدخال الأسعار أو شطب المنتجات النافدة يدوياً.
الأسعار
كم التكلفة؟
هناك طريقتان للدفع: رصيد مسبق الدفع، أو فوترة شهرية بخطط متدرّجة. توجد رسوم تركيب لمرة واحدة لتجهيزك، وفترة تجريبية لتراه يعمل قبل أن تلتزم. تواصل معنا ونبدأ معك.
الأمان والبيانات
هل هو آمن على حسابي وعلى بيانات عملائي؟
نعم، وليس كلاماً مبهماً. نديم مزوّد تقني موثّق من Meta على المنصات الثلاث كلها (واتساب، وإنستغرام، وماسنجر)، فربطك بنا لا يعرّض حسابك للخطر. لا نحفظ أبداً بيانات البطاقات أو الحسابات البنكية. ومع الفوترة الشهرية، تتم المدفوعات عبر روابط دفع آمنة، لا من خلالنا. تُستخدَم المحادثات لتدريب النموذج كي يتحسّن باستمرار في خدمة عملائك. وما عدا ذلك، فبياناتك لا تُشارَك مع أي جهة.
لماذا نديم
ما الفرق بينه وبين بوت Meta المدمج، أو بين توظيف شخص؟
بوت Meta المدمج مساعد عامّ بمقاس واحد يناسب الجميع، تُعِدّه وتتابعه بنفسك. أما نديم فمبنيّ حول متجرك لا مركَّب عليه: نفصّله على نبرة علامتك، وندرّبه على كتالوجك، ونضبطه على لهجات منطقتك، ثم نشغّله وندعمه نيابةً عنك. يجيب كل عميل في آنٍ واحد، على مدار الساعة، ويتذكّر كل واحد برقمه ليقترح له ما يناسبه.

وهو يعمل جنباً إلى جنب مع فريقك، لا بديلاً عنه. يستطيع موظفوك متابعة المحادثات مباشرةً، والدخول إلى أي محادثة يفضّلون تولّيها بأنفسهم، والإبلاغ عن أي شيء لا يعجبهم عبر تذكرة. نديم يتكفّل بالكمّ الكبير كي يركّز فريقك جهده حيث يهمّ فعلاً.
لأي نوع من الأعمال هذا؟
إن كنت تبيعه، نقدر أن نبيعه لك. بهذه البساطة.
ماذا لو حدث خلل؟
نحن معك. إصلاح الأعطال والدعم مستمرّان على الدوام، فإن ظهر أي خلل في الخدمة أو على لوحة التحكم، افتح تذكرة من هناك مباشرةً ونتولّاه فوراً. لا رسائل تضيع في الفراغ، ولا انتظار لأسبوع كامل.
من نحن، باختصار.
نديم مقرّه الإمارات، أسّسه أشخاص باعوا في أنحاء الشرق الأوسط. نعرف من أين تتسرّب المبيعات من المتاجر الإلكترونية: الرسالة التي تبقى بلا رد، والعميل الذي انتقل إلى موقع آخر ولم يعُد. لقد عشنا ذلك بأنفسنا. ونديم هو ما بنيناه لإيقاف ذلك.
ما زال لديك سؤال؟